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售后服務(wù)
售后服務(wù)規(guī)定
感謝閣下訂購(gòu)產(chǎn)品,為確保您的權(quán)益,請(qǐng)您完整閱讀本政策、考慮周全后聯(lián)系我們辦理退換貨。如有任何疑問、建議及意見,請(qǐng)告訴我們,我們將努力為您創(chuàng)造更方便舒適的購(gòu)物體驗(yàn)。
一、受理范圍:
本政策、本網(wǎng)站售后受理范圍只針對(duì)在官網(wǎng)(www.dwwh.net.cn)或撥打訂購(gòu)熱線(400-877-5988)購(gòu)買之商品。如您通過其他渠道購(gòu)買產(chǎn)品(官網(wǎng)和藥店除外),由于并未授權(quán)其他網(wǎng)站商城或淘寶網(wǎng)銷售,請(qǐng)恕我們無法為您辦理退換貨以及提供售后服務(wù)
二、退換貨辦理期限:
辦理退換貨請(qǐng)?jiān)诤炇债a(chǎn)品后七天之內(nèi)申請(qǐng)(過敏情況需在簽收后三十天之內(nèi)申請(qǐng)),如超出時(shí)間,請(qǐng)理解我們無法為您辦理退換貨。
三、政策條例:
1) 為了保障所有用戶使用的化妝品安全與衛(wèi)生,暫未提供試用服務(wù),辦理退換貨的產(chǎn)品需保存完整且為未開封狀態(tài)(防偽碼被刮開或商品外包裝盒上下封口簽破損即視為開封),物流原因?qū)е庐a(chǎn)品破損、外漏情況除外;
2) 需在辦理期限內(nèi)辦理退換貨;如超出辦理期限,將會(huì)認(rèn)為您對(duì)所簽收的產(chǎn)品沒有異議;
3) 若需更換的產(chǎn)品價(jià)格高于原來產(chǎn)品的價(jià)格,需要您提前網(wǎng)銀支付差價(jià)或簽收時(shí)補(bǔ)回差價(jià),屆時(shí)售后客服會(huì)主動(dòng)與您聯(lián)系提供相應(yīng)指引并確認(rèn)您的支付方式;
4) 保證產(chǎn)品生產(chǎn)前經(jīng)過相應(yīng)檢驗(yàn)檢測(cè)并通過測(cè)試,如因產(chǎn)品原因(使用過敏、脫皮等情況)需要辦理退換貨,請(qǐng)諒解可能要求您提供相應(yīng)的醫(yī)生證明材料;
5) 為了退款及時(shí),請(qǐng)?jiān)谵k理退貨申請(qǐng)時(shí)提供您本人正確的銀行帳戶(農(nóng)信社或地方銀行無法轉(zhuǎn)賬);
6) 需為本人申請(qǐng)退換貨;
7) 如您購(gòu)買時(shí)索取發(fā)票,一經(jīng)退貨請(qǐng)將發(fā)票隨商品一同寄回,如發(fā)票丟失將無法辦理退貨;
8) 特價(jià)商品、活動(dòng)商品在非質(zhì)量情況下無法辦理退換貨;贈(zèng)品均為隨機(jī)配送,請(qǐng)理解無法補(bǔ)發(fā)也無法退換;
9) 一張訂單只免費(fèi)提供一次換貨服務(wù);
四、關(guān)于退換貨郵費(fèi)
退換貨辦理期內(nèi)多次更換、或用戶自身原因更換的,需由用戶支付單程郵費(fèi),請(qǐng)?jiān)诨丶漠a(chǎn)品的時(shí)候先支付運(yùn)費(fèi);
若因物流或產(chǎn)品質(zhì)量問題需要退換貨,來回郵費(fèi)由支付。
五、退款時(shí)限
醫(yī)佳寶售后服務(wù)中心將在收到您的退換貨申請(qǐng)和寄回的退換貨,統(tǒng)一在月底遞交財(cái)務(wù)辦理,將由財(cái)務(wù)部分批以網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬的方式退款,退款一般不超過在您辦理月份的下月底(例:在6月申請(qǐng)辦理,一般在7月底前收到退款)。
六、退換貨辦理方式
醫(yī)佳寶提供以下方式辦理退換貨:
1) 撥打醫(yī)佳寶售后電話400-877-5988辦理;
2) 進(jìn)入www.dwwh.net.cn在線聯(lián)系售后客服辦理;
售后客服將根據(jù)您的訂單號(hào)/快遞單號(hào)/會(huì)員信息(手機(jī)號(hào)碼)以及您的退換貨原因,進(jìn)行審核并為您解決相應(yīng)問題。如事先未通過以上方式聯(lián)系我們,將無法為您進(jìn)行退換貨處理。
七、咨詢服務(wù):
客服咨詢時(shí)間:8:30-12:00,14:00-17:30
八、特別說明:
圖片及信息僅供參考,因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題造成商品圖片與實(shí)物有一定色差,一切以實(shí)際為準(zhǔn)。
化妝品使用效果會(huì)因膚質(zhì)、年齡、季節(jié)、氣候、使用方法、生活習(xí)慣以及配套產(chǎn)品等的不同而效果不一,因此,介紹的功能及使用效果僅供參考,如您對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)有任何疑問,請(qǐng)?jiān)谟嗁?gòu)前與客服聯(lián)系并詳細(xì)確認(rèn)。
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